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法律如何为快递信息安全上锁

2021年11月23日 15:43:58菜鸟
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法律如何为快递信息安全上锁


11月2日,山东省济南市公安局市中分局组织警力到辖区经营快递业务的网点进行安全检查。针对11月1日起施行的个人信息保护法,进一步加大对寄递业规范操作流程的检查力度,守好信息安全“最后一公里”。 法治日报通讯员 郝鑫城 摄

每年“双11”,家住北京市东直门北新桥的退休职工陈凌峰都特别忙碌,年轻人忙着“剁手”,他则忙着为他们做好“善后”工作。

新伟德体育“小伙子,快递盒给我吧。”当见到陈凌峰时,他刚从一名年轻人手中接过一个快递盒,里面装满了被撕下的包装袋,但盒子上的快递面单却完好无损。

新伟德体育“人们对快递单上的隐私太不重视了。”陈凌峰边说边用小刀熟练地从快递盒上刮下快递面单,然后撕碎放入其他垃圾中,这就是他的“善后”工作。当天下午,他仅发现3个将快递面单撕下或做了涂抹处理后再丢弃的快递盒,其余的快递面单均完整地贴在快递盒上,清晰地显示着收货人的详细个人信息。

一张快递面单能“扒”出多少个人信息?除了上面显示的姓名、手机号、地址,还可以通过手机号查到新伟德体育、支付宝等账号,进而了解到你的兴趣爱好、家庭成员等信息。自2015年11月推行快递实名制以来,关于快递行业如何保护个人隐私的探讨一直没有停息。不可否认的是,近年来很多公民信息泄露案件都发生在快递物流领域。

新伟德体育人民大学法学院教授刘俊海在接受采访时表示,11月1日起施行的个人信息保护法是我国首部专门针对个人信息安全的系统性、综合性法律,其中涉及的所有个人信息保护内容快递行业必须遵守,要以个人信息保护法施行为契机,完善快递行业的个人信息保护制度,特别是隐私面单功能的全面推行。

快递面单信息裸奔严重

“您好,您的一个快递丢了,现在需要给您双倍赔偿。”在对方准确报出自己姓名、快递单号后,杨女士对这位自称是某快递公司的客服人员深信不疑,该“客服人员”表示将支付180元的赔偿费用,但需要她在手机上进行操作。最终,在一步步“指导”下,杨女士竟然转给了对方16万元……前段时间,一位拥有近百万粉丝的UP主在网络发帖哭诉了自己因快递信息泄露而被电信诈骗的过程。

近年来,因快递单泄露个人信息遭遇诈骗、入室盗窃的案例不时见诸报端。

前不久,浙江省嘉善县人民检察院在对一起侵犯公民个人信息提起刑事附带民事公益诉讼案中发现,犯罪嫌疑人买卖的部分公民个人信息就是通过快递行业获取的。

新伟德体育近日,走访了北京几家快递驿站后发现,快递面单上信息“裸奔”的情况同样严重。

在北京市海淀区某小区内的菜鸟驿站门前,堆放着大量还未来得及处理的快递,随意拿起4个快递包裹,快递面单上均清晰印有寄件方和收件方的详细信息。

随着快递数量日益激增,加之受到疫情影响无法配送到户,快递驿站承载了越来越多的工作。但在走访的几家快递驿站门前均堆放着大量待处理的快递,且无专人看管,在翻找查看快递信息时,也未有工作人员进行制止。

新伟德体育“这些都给信息泄露带来了更大的安全隐患。”新伟德体育政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,传统的快递一对一配送,知晓信息的人员相对固定,但通过快递驿站中转,经手人员更多,且如果疏于管理,有可能使散落快递信息被更多人知晓,在准确获得收件人个人信息、物流单号、购买产品等关键信息后,也就具备了冒充“电商客服”或“快递员”用“发送退货链接,骗取新伟德体育账号信息”“快递遗失,商家理赔”等手段进行诈骗的可能性。

隐私面单功能推行遇冷

新伟德体育通过对快递面单上的个人信息进行部分隐匿,就能够在很大程度上避免快递面单泄露个人信息的情况出现。

事实上,自从2016年6月京东开始试行推广“微笑面单”,利用技术手段以笑脸代替部分用户姓名和手机号信息开始,各大快递平台就陆续推出了“隐私面单”服务,在快递面单上用“*”来代替中间几位手机号码和用户的名字、地址,以此保护用户个人隐私信息。

但一家快递驿站的工作人员直言,不论是对快递平台,还是快递驿站和快递员而言,隐私面单都有点“不受待见”。一方面,隐藏信息需要专门系统的支撑,还要为快递员配备手持终端,对快递平台和快递驿站来说增加了成本。对快递员而言,因为不能直接从面单上获取详细地址,也比直接配送要麻烦。

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